Política de compra
POLÍTICA DE COMPRA DE PRODUTOS PELOS USUÁRIOS – LF MEN
Por este instrumento, a pessoa física ou jurídica que realiza seu cadastro no sistema da LF MEN declara estar ciente e de acordo com os termos e condições a seguir. O único site oficial de vendas da LF MEN é o https://www.lfmen.com.br, sendo todas as transações comerciais realizadas exclusivamente por meio dele.
1 – Procedimento
Para efetuar compras, o usuário deve realizar seu cadastro com informações verdadeiras, atualizadas e precisas, bem como cumprir com os Termos de Uso. As compras devem ser realizadas em nome próprio, por pessoas com capacidade jurídica.
Após o cadastro, o usuário selecionará os produtos desejados e o meio de pagamento. A confirmação do pedido será realizada após o valor ser creditado na conta da LF MEN. Apenas após essa confirmação o pedido será processado e o envio do(s) produto(s) iniciado. A confirmação será feita por e-mail, conforme dados fornecidos no cadastro.
A LF MEN poderá cancelar pedidos em caso de erros evidentes de informação ou inconsistências no site. O endereço informado pelo usuário é de sua total responsabilidade; erros ou omissões implicarão em custos adicionais de reenvio.
2 – Transporte
A entrega dos produtos será realizada exclusivamente via Correios. A LF MEN envida seus melhores esforços para garantir a integridade dos produtos e o cumprimento dos prazos. No entanto, não se responsabiliza por eventos externos, como greves, eventos climáticos, atos de autoridades ou qualquer outra situação de força maior.
Em caso de extravio, roubo, dano ou atraso, o consumidor deve comunicar imediatamente por meio do canal oficial de atendimento disponível na aba “Fale Conosco” do site. Após a notificação, será iniciada a apuração junto aos Correios. Se for comprovada falha na prestação do serviço, a substituição do produto será realizada.
Rastreamento de Envio
A LF MEN fornecerá o código de rastreamento por e-mail. O acompanhamento pode ser feito diretamente na seção "Rastreio" do site ou pelo site dos Correios: https://www.correios.com.br.
Os prazos e atualizações de rastreio estão sujeitos aos procedimentos e políticas dos Correios.
Envio do Código de Rastreio
O código de rastreamento será enviado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar de acordo com a disponibilidade e os procedimentos internos da LF MEN.
3 – Pagamento
Os pagamentos poderão ser realizados via cartão de crédito ou PIX, diretamente para a conta da LF MEN. Caso o pagamento não seja aprovado, será disponibilizada nova chave PIX ou link alternativo de pagamento.
4 – Prazo de Entrega e Regiões Atendidas
O prazo de entrega é calculado com base no CEP informado no momento da compra. Todas as regiões estão sujeitas a possíveis atrasos por parte dos Correios. Em casos específicos, esse prazo pode chegar a até 60 dias úteis. Após esse período, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento por meio do código fornecido.
5 – Devoluções e Reembolso
O cliente pode desistir da compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Produtos usados, danificados ou fora da embalagem original poderão ter a devolução recusada. O item deve estar sem sinais de uso, manchas ou arranhões.
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato exclusivamente via WhatsApp na aba “Fale Conosco” do site, informando e-mail ou CPF da compra, número do pedido, fotos ou vídeos do produto e o motivo da devolução.
A LF MEN arcará com os custos de devolução em casos de vício, defeito ou envio incorreto.
O reembolso incluirá o valor do produto e, quando aplicável, a parcela proporcional do frete. Ao solicitar devolução de um pedido com brinde, este também deve ser devolvido em perfeito estado.
Caso o produto seja enviado fora do prazo legal ou sem autorização prévia, a solicitação será desconsiderada.
6 – Troca
O prazo para solicitar troca é de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Trocas são aceitas apenas em caso de defeito, vício ou divergência de modelo.
Produtos brindes, cortesias ou itens promocionais não são elegíveis para troca.
Se a troca for por um produto de maior valor, o cliente deverá pagar a diferença. Para trocas por valor inferior, o valor excedente será reembolsado. Para trocas por modelo de mesmo valor, a substituição será feita sem custo adicional.
O prazo de envio do novo produto é de até 30 dias úteis após a análise do item devolvido.
Trocas por mudança de modelo devem ser solicitadas em até 2 horas após a confirmação da compra.
Para iniciar o processo, o cliente deve entrar em contato exclusivamente via WhatsApp na aba “Fale Conosco” do site, informando o número do pedido, fotos ou vídeos e a descrição do ocorrido.
7 – Cancelamento e Alteração de Endereço
Pedidos podem ser cancelados ou ter o endereço alterado sem custo adicional, desde que a solicitação seja feita em até 2 horas após a confirmação do pagamento e antes do envio do pedido. A solicitação deve ser feita por meio dos canais de atendimento disponíveis na aba “Fale Conosco” do site.
8 – Considerações Finais
Esta política se aplica a todas as entregas realizadas pela LF MEN no território brasileiro. Os prazos informados são estimativas e podem variar por fatores externos.
A LF MEN reserva-se o direito de alterar este termo a qualquer momento, com aviso prévio no site, conforme mudanças nas políticas internas ou de terceiros.
Este termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia será resolvida nos tribunais brasileiros competentes.